Juan Carlos Núñez, gerente del Ibal, indicó que los usuarios podrán realizar pagos, trámites y peticiones quejas y reclamos a través del portal web www.ibal.gov.co; la recepción de documentación para trámites y solicitudes se hará mediante la ventanilla.unica@ibal.gov.co.
Informó además que para denunciar los reportes en daños de redes se habilitaron las líneas 116, 319 401 0049, 311 895 3026 y 322 812 5823 o al WhatsApp: 3228125823, en horario extendido de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes.
Al tiempo el alcalde de ciudad, Andrés Fabián Hurtado, dijo que los ciudadanos contarán con el suministro de manera ininterrumpida, no obstante, hizo un llamado a los usuarios a continuar con el pago de su factura, pues estos recursos son indispensables para el funcionamiento de la Empresa.
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