Los constantes apagones, los presuntos daños en electrodomésticos y el incremento en las facturas de energía eléctrica encendieron las alarmas entre los habitantes de El Espinal, Tolima. En medio de las inconformidades con la prestación del servicio de Celsia, ciudadanos del municipio, habitantes de Chicoral y residentes de diferentes veredas se reunieron en la Casa de la Cultura para exponer sus quejas y buscar soluciones a una problemática que, según sus testimonios, está afectando la economía de los hogares y los negocios.
El encuentro fue liderado por el alcalde de El Espinal, Wilson Gutiérrez Montaña, quien escuchó las denuncias de la comunidad y anunció que acompañará las reclamaciones ante las entidades competentes. La Administración Municipal busca que se revisen las situaciones expuestas por los usuarios y que la empresa prestadora del servicio de energía entregue respuestas frente a las inconformidades relacionadas con la continuidad del suministro y el costo de las facturas.
Apagones en El Espinal habrían causado daños en neveras y televisores
Uno de los principales reclamos de los asistentes estuvo relacionado con las interrupciones recurrentes del servicio de energía eléctrica. Durante la jornada, varios ciudadanos aseguraron que los apagones se han presentado en repetidas ocasiones y que las fluctuaciones o suspensiones del suministro habrían provocado daños en sus electrodomésticos.
Uno de los testimonios recogidos durante la reunión fue el de un ciudadano que afirmó que en su barrio se registraron más de siete apagones y que, como consecuencia de esta situación, resultaron afectadas tres neveras.
A esta denuncia se sumó la de una habitante que manifestó haber sufrido daños en su televisor. Estos casos fueron expuestos ante el mandatario local como parte de las reclamaciones que la comunidad espera tramitar para obtener una respuesta sobre las afectaciones reportadas.
La preocupación también se extiende a los establecimientos comerciales, especialmente aquellos que necesitan mantener refrigerados sus productos para garantizar su conservación y posterior venta.
Un propietario de un negocio de abarrotes explicó que perdió tres neveras y alimentos perecederos, situación que, según indicó, le ocasionó pérdidas económicas y afectó el desarrollo normal de su actividad comercial.
Las denuncias planteadas durante el encuentro evidencian la preocupación de los usuarios por las consecuencias que las interrupciones del servicio pueden tener en sus viviendas, negocios y presupuestos familiares. No obstante, la determinación de las causas de los daños y las eventuales responsabilidades requiere la revisión de cada caso y la respuesta de la empresa prestadora.
Usuarios denuncian aumentos en las facturas de energía
Otro de los puntos centrales de la reunión fue el incremento en las tarifas de energía eléctrica. Los ciudadanos expresaron su inconformidad con los valores que aparecen en sus recibos y solicitaron que se revisen los cobros que consideran excesivos.
Durante la jornada, uno de los asistentes aseguró que su factura aumenta aproximadamente $30.000 cada mes, una situación que, según manifestó, representa una carga adicional para la economía de su hogar.
El alcalde Wilson Gutiérrez Montaña también expuso el caso de una usuaria identificada como Luzdari, quien anteriormente pagaba entre $70.000 y $80.000 por el servicio de energía y que, de acuerdo con lo señalado por el mandatario, actualmente recibe facturas por $175.000.
El ejemplo fue presentado para ilustrar la preocupación de los usuarios frente a las variaciones en los cobros y la necesidad de revisar las reclamaciones individuales.
“Eso tampoco es justo y lo vamos a entrar a revisar”, manifestó el alcalde al referirse a esta situación y reiterar que las quejas serán presentadas ante las instancias correspondientes.
La comunidad espera que las reclamaciones permitan esclarecer las razones de los incrementos, verificar la facturación y obtener respuestas concretas sobre los valores cobrados. Para ello, será necesario que cada usuario aporte sus recibos y los documentos que respalden las diferencias reportadas.
Alcaldía llevará las quejas contra Celsia ante la Superintendencia y la CREG
Frente a las denuncias presentadas en la Casa de la Cultura, el alcalde de El Espinal anunció que las reclamaciones serán elevadas ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG).
El propósito de esta gestión es poner en conocimiento de las autoridades las inconformidades relacionadas con la prestación del servicio eléctrico y solicitar que se revisen los casos expuestos por los habitantes del municipio y sus alrededores.
El mandatario señaló que primero se recopilarán las quejas de los usuarios para avanzar con las actuaciones correspondientes. Asimismo, indicó que buscará convocar a la empresa prestadora del servicio a un espacio de diálogo en el que pueda responder por los reclamos y presentar sus argumentos.
“Vamos a poner todas esas quejas, Dios mediante, ante la Superintendencia de Servicios Públicos y ante la CREG”, expresó Gutiérrez Montaña durante la reunión con los ciudadanos.
El alcalde también advirtió que, si no se obtienen soluciones frente a las situaciones denunciadas y no se producen mejoras en el servicio, contempla acudir a la vía judicial.
Esta posibilidad fue planteada como parte de las medidas que la Administración Municipal evaluaría para defender los intereses colectivos de la ciudadanía, sin que ello signifique que las responsabilidades por los hechos denunciados hayan sido establecidas.
Crearán comité de reclamación con la comunidad y la Personería
Como parte de las acciones anunciadas, la Alcaldía de El Espinal proyecta conformar un gran comité de reclamación que reúna a los usuarios afectados, la Personería Municipal y otros ciudadanos interesados en participar en el proceso.
La iniciativa busca organizar las denuncias, facilitar el seguimiento de los casos y fortalecer la interlocución con las entidades responsables de vigilar y regular el servicio público de energía.
Según explicó el mandatario, el comité también permitiría consolidar una voz colectiva para presentar las inconformidades ante las instancias correspondientes y solicitar respuestas a las situaciones expuestas por los habitantes.
La convocatoria incluiría a residentes de El Espinal, Chicoral y las veredas, con el propósito de reunir diferentes experiencias sobre las interrupciones del suministro, los daños en electrodomésticos y los incrementos en las facturas.
Al finalizar la jornada, Wilson Gutiérrez Montaña agradeció la participación de los ciudadanos que acudieron a la Casa de la Cultura para radicar sus reclamaciones y reiteró su intención de acompañar el proceso.
Comunidad espera respuestas y soluciones al servicio de energía
Las denuncias presentadas en El Espinal reflejan la preocupación de los usuarios por la continuidad del servicio de energía eléctrica, el costo de las facturas y las posibles pérdidas económicas derivadas de las interrupciones del suministro.
Mientras la Administración Municipal avanza en la organización de las reclamaciones, los ciudadanos esperan que las entidades competentes y Celsia se pronuncien sobre los casos expuestos y que se establezcan mecanismos para atender las inconformidades.
El desarrollo de este proceso dependerá de la revisión de las quejas, los soportes aportados por cada usuario y las respuestas que se obtengan de las instituciones involucradas.
Por ahora, la Alcaldía anunció que continuará acompañando a la comunidad y que buscará consolidar el comité de reclamación como un mecanismo para dar seguimiento a las solicitudes.
La expectativa de los habitantes es que las gestiones permitan esclarecer los incrementos en las tarifas, evaluar los daños reportados y encontrar soluciones que contribuyan a mejorar la prestación del servicio de energía eléctrica en El Espinal y las zonas aledañas.