La crisis financiera que enfrenta el sistema de salud y las dificultades para acceder o portunamente a los servicios médicos fueron algunos de los temas centrales de una jornada de diálogo liderada por la Superintendencia Nacional de Salud en Ibagué. El encuentro reunió a representantes de diferentes sectores para analizar las problemáticas que afectan la prestación de los servicios de salud en el Tolima y establecer acciones encaminadas a mejorar la atención de los pacientes.
Durante la jornada, realizada el 22 de octubre de 2026, la superintendente nacional de Salud, María Andrea Godoy Casadiego, escuchó las inquietudes de asociaciones de usuarios, representantes de instituciones prestadoras de servicios de salud públicas y privadas, entidades promotoras de salud (EPS) y gestores farmacéuticos.
El propósito fue avanzar en soluciones frente a las barreras de acceso a los servicios médicos, las demoras en la atención, las dificultades financieras y los problemas relacionados con la contratación, situaciones que afectan el funcionamiento de los prestadores y la experiencia de los usuarios del sistema de salud en el departamento.
Conciliación de cartera entre EPS e IPS, una de las prioridades
Uno de los principales anuncios de la Superintendencia Nacional de Salud fue la socialización de una estrategia de conciliación de cartera entre las EPS y las instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS), con la que se busca facilitar la revisión de las obligaciones financieras pendientes y avanzar en la identificación de posibles inconsistencias.
La iniciativa contempla mecanismos de seguimiento que permitan conocer el estado de los giros directos, las postulaciones y la destinación de los recursos del sistema de salud. Con esta información, la entidad busca establecer si existen situaciones que requieran acciones de inspección, vigilancia y control.
La conciliación de cartera entre EPS e IPS es un asunto relevante para el funcionamiento de la red de atención, debido a que las dificultades financieras pueden repercutir en la capacidad operativa de las instituciones y en la prestación de los servicios médicos.
En ese contexto, la ruta presentada en Ibagué pretende facilitar el trabajo entre los diferentes actores del sistema y establecer mecanismos de seguimiento que contribuyan a identificar problemas y orientar las actuaciones correspondientes.
La Superintendencia explicó que el seguimiento a los recursos permitirá examinar posibles inconsistencias y determinar las medidas de control que resulten necesarias, de acuerdo con las competencias de la entidad.
Supersalud trabajará con la Secretaría de Salud del Tolima
Otro de los puntos destacados del encuentro fue el anuncio de una metodología de trabajo conjunto entre la Superintendencia Nacional de Salud y la Secretaría de Salud del Tolima para gestionar las atenciones que permanecen pendientes.
Esta estrategia busca coordinar esfuerzos institucionales para identificar las dificultades que afectan a los usuarios y avanzar en la búsqueda de soluciones a los problemas reportados en la prestación de los servicios.
El trabajo articulado entre las autoridades sanitarias es uno de los componentes de la ruta presentada durante la jornada, que también busca fortalecer el seguimiento a los compromisos adquiridos por los participantes.
La iniciativa se enmarca en las acciones de inspección, vigilancia y control que desarrolla la Superintendencia, con el objetivo de examinar las condiciones en las que operan los actores del sistema y promover respuestas frente a las barreras que dificultan el acceso oportuno a la atención médica.
Aunque la entidad anunció la creación de esta metodología, el comunicado no especificó una fecha para su puesta en marcha ni detalló cuántas atenciones pendientes serán priorizadas. Por ello, su alcance dependerá del desarrollo de las acciones y del seguimiento que se realice a los compromisos institucionales.
Atención en los municipios: llamado a EPS y gestores farmacéuticos
Las condiciones de prestación de los servicios de salud en los municipios del Tolima también hicieron parte de la agenda. Sobre este tema, la superintendente María Andrea Godoy Casadiego hizo un llamado a las EPS y a los gestores farmacéuticos para que revisen los espacios y las condiciones en las que atienden a sus afiliados.
La funcionaria insistió en la importancia de garantizar lugares adecuados y accesibles para la atención, especialmente para las personas mayores y las personas con discapacidad.
Este llamado pone el foco en la accesibilidad de los servicios, un aspecto que resulta fundamental para que los usuarios puedan realizar sus trámites y recibir atención en condiciones apropiadas, independientemente de sus necesidades de movilidad.
La revisión de los espacios de atención forma parte de los asuntos abordados por la Superintendencia durante la jornada, en la que se escucharon las problemáticas expuestas por los distintos representantes del sistema de salud.
Para los usuarios del departamento, las condiciones de atención en los municipios constituyen un componente importante del acceso a los servicios, junto con la oportunidad de las citas, la disponibilidad de atención y la solución de las dificultades administrativas y financieras que afectan al sector.
Buscan mejorar la prestación de los servicios de salud
Al referirse al propósito de la jornada, la superintendente nacional de Salud manifestó que las conversaciones y las acciones previstas deben contribuir a recuperar y mejorar la prestación de los servicios que requieren los habitantes del departamento.
“Esperamos que este diálogo y las acciones que vamos a implementar permitan restablecer y mejorar la prestación de los servicios de salud que hoy necesitan los habitantes del Tolima”, señaló la alta funcionaria.
El encuentro fue convocado conjuntamente por la Superintendencia Nacional de Salud, la Gobernación del Tolima y la Secretaría de Salud Departamental, con el propósito de coordinar acciones entre los diferentes actores del sistema y hacer seguimiento a los compromisos establecidos.
La participación de asociaciones de usuarios, prestadores públicos y privados, EPS y gestores farmacéuticos permitió poner sobre la mesa diferentes problemáticas relacionadas con la atención y el funcionamiento del sistema de salud en el territorio.
A partir de esta jornada, la conciliación de cartera, la revisión de los recursos, la gestión de atenciones pendientes y las condiciones de accesibilidad en los municipios quedaron entre los asuntos centrales de la ruta de trabajo presentada por la entidad de control.
¿Qué sigue para los usuarios de salud en el Tolima?
Los próximos pasos estarán relacionados con el desarrollo de la metodología conjunta con la Secretaría de Salud del Tolima, la implementación de la estrategia de conciliación entre EPS e IPS y el seguimiento a los recursos del sistema.
También será importante conocer cómo avanzan las revisiones de las condiciones de atención en los municipios y qué medidas se adoptan para responder a las dificultades expuestas durante el encuentro.
Por ahora, la Superintendencia Nacional de Salud anunció las líneas de trabajo, pero no presentó cifras sobre el monto total de las deudas que se buscarán conciliar, el número de instituciones involucradas ni los plazos específicos para cumplir las acciones propuestas.
El seguimiento a estos compromisos será determinante para establecer sus resultados y conocer si las medidas contribuyen a reducir las barreras de acceso, mejorar la oportunidad de la atención y fortalecer la prestación de los servicios de salud en el Tolima.
Con esta jornada, las autoridades buscan avanzar en una respuesta coordinada a las dificultades del sector, con énfasis en la gestión financiera, la vigilancia de los recursos y las condiciones en las que se atiende a los usuarios del departamento.