Durante el compromiso, Osorio solicitó atención médica al comienzo del segundo set, cuando ya estaba en desventaja. Según reportes de medios deportivos, la colombiana presentó molestias físicas, con referencias a problemas en la espalda; sin embargo, hasta el momento de las publicaciones consultadas no se había informado oficialmente la causa exacta de su retiro.
Con esta decisión, la tenista de 24 años terminó su participación en el torneo chino y perdió la posibilidad de avanzar a la segunda ronda, donde habría enfrentado a una de las principales favoritas del certamen. Osorio aparece inscrita en el WTA 250 de Osaka, Japón, por lo que su participación en ese campeonato dependerá de cómo evolucione su condición física y de las decisiones que tome su equipo.